Teslimat, İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 3 Eylül 2026. Z2 Entegre fiziksel ürün teslim etmez; Product Credit ve entegrasyon hizmeti dijital olarak sunulur.

1. Dijital teslimat

Product Credit paketi, ödeme sağlayıcısından başarılı ödeme doğrulaması alındıktan sonra ilgili Z2 Entegre hesabının kredi bakiyesine tanımlanır. Fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz. Kullanıcı güncel bakiyesini ve satın alma geçmişini Z2 Entegre hesabından takip edebilir.

2. Ödeme tamamlanmadan iptal

Ödeme başarıyla doğrulanmadıkça Product Credit hesaba eklenmez. Tamamlanmamış veya başarısız ödeme işlemlerinde tahsilatın gerçekleşip gerçekleşmediği ödeme sağlayıcısı kayıtlarıyla doğrulanır; mükerrer ödeme oluşturulmaması için mevcut işlem sonucu kontrol edilmelidir.

3. Cayma ve iade talepleri

Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. Talep değerlendirilirken satın alınan kredinin kullanılıp kullanılmadığı, dijital hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve ifa edilmiş hizmet miktarı dikkate alınır. Kullanıcının açık talebi veya onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde uygulanabilir yasal istisnalar geçerli olabilir.

İade talebi için hesap e-posta adresi, ilgili satın alma tarihi ve mümkünse işlem referansı ile z2entegre@gmail.com adresine başvurulabilir. Onaylanan iadeler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemine yönlendirilir; bankaya veya karta yansıma süresi ödeme kuruluşu ve bankaya göre değişebilir.

4. Hizmet sorunu ve destek

Ödeme doğrulandığı halde kredi bakiyesine yansımayan işlem, erişim sorunu veya aktarım hizmetine ilişkin teknik problem yaşanması halinde yeni bir ödeme yapmadan önce destek ekibine başvurulmalıdır. İnceleme için işlem tarihi, hesap bilgisi ve uygulamada görünen işlem/aktarım referansı paylaşılabilir; parola, API anahtarı veya gizli erişim bilgisi destek mesajına eklenmemelidir.